Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform verywellcasino.at. Mit der Registrierung und der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und bilden den verbindlichen Rahmen für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns. Sie bestätigen bei jeder Anmeldung, dass die jeweils aktuelle Fassung gilt. Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung der neuen Fassung ihre Gültigkeit.

• Mit dem Klick auf „Registrieren“ nehmen Sie diese Bedingungen vollumfänglich an.
• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Boni, Turniere und Zahlungen.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• Es gilt die englische Fassung als maßgeblich, sofern diese Bedingungen zusätzlich in anderen Sprachen bereitgestellt werden.

Registrierung und Zulässigkeit

Ein Spielerkonto darf nur von Personen ab 18 Jahren geführt werden. Sie versichern, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind und dass Sie in einem Land leben, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Deutschland dürfen unsere Plattform nicht nutzen.

Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und Auszahlungen daraus können verweigert werden.

• Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates.
• Eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Mobiltelefon, das Sie selbst nutzen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität (Lichtbildausweis), Ihres Wohnorts (etwa Stromrechnung) und Ihrer Zahlungsmethode.
• Wir dürfen Verifizierungen jederzeit wiederholen und Informationen bei Dritt-Dienstleistern zur Identitätsprüfung abrufen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus; die Prüfung dauert in der Regel wenige Tage. Auszahlungen werden grundsätzlich auf dieselbe Methode zurückgebucht, über die eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.

Ein Spielerkonto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate weder Ein- noch Auszahlungen aufweist, betrachten wir als inaktiv. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß den zum jeweiligen Zeitpunkt kommunizierten Sätzen einheben, sofern wir Sie mindestens dreißig Tage vorher benachrichtigt haben.

• Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung richten sich nach der gewählten Methode und werden im Kassenbereich angezeigt.
• Auszahlungsanträge werden von uns geprüft; Bearbeitungszeiten variieren je Methode.
• Bei erheblichen Abweichungen zwischen Einzahlungs- und Spielverhalten dürfen wir zusätzliche Nachweise verlangen.
• Fremde Zahlungsmittel oder Konten Dritter dürfen nicht verwendet werden.

Boni und Aktionen

Bonusangebote sind an Bedingungen geknüpft, die im jeweiligen Angebot angegeben sind, etwa Umsatzanforderungen, Höchsteinsätze während einer aktiven Bonusphase und Gültigkeitsfristen. Der Bonusumsatz ist vor einer Auszahlung zu erfüllen, andernfalls verfallen Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne.

Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei. Welche Spiele zulässig sind, entnehmen Sie den Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Stornierung von Boni und Gewinnen sowie zur Schließung betroffener Konten. Darunter fallen insbesondere das Einschalten von Software zur Automatisierung des Spiels, das Ausnutzen technischer Fehler und das koordinierte Vorgehen mehrerer Spieler.

Boni und Freispiele haben eine begrenzte Gültigkeit. Nach Ablauf der Frist werden nicht umgesetzte Bonusmittel und resultierende Gewinne gelöscht.

Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu ändern, zu begrenzen oder zu beenden, sofern dies der Abwehr von Missbrauch dient. Bereits zugesagte rechtmäßig erworbene Ansprüche bleiben unberührt.

Untersagtes Verhalten

Verträge mit uns setzen redliches Verhalten voraus. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Spielteilnahme ist unzulässig und berechtigt uns zur sofortigen Sperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Anzeige bei zuständigen Behörden.

• Betrug, gefälschte Dokumente oder falsche Identitätsangaben.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen ohne sachlichen Grund.
• Mehrere Konten pro Person sowie Konten auf Namen Dritter.
• Koordiniertes Spielen zum Nachteil anderer Spieler oder zum Bonusmissbrauch.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur Spielautomatisierung.
• Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungen erinnern lassen und sich vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschließen. Eine Selbstausschlussmaßnahme setzen wir umgehend um und während ihrer Geltung verhindern wir neue Einzahlungen sowie Marketingmitteilungen an Sie.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. In Österreich stehen etwa die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut als Anlaufstellen zur Verfügung. Die Kosten von Beratungsstellen tragen nicht wir; die Kontaktaufnahme erfolgt auf Ihre Initiative.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Restguthaben schließen. Wir bearbeiten die Schließung prompt und zahlen verbleibende Guthaben auf eine verifizierte Methode Ihrer Wahl aus, vorbehaltlich der geltenden Auszahlungsregeln.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected] oder per Live-Chat. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme binnen angemessener Frist. Bestehen Zweifel an der Rechtmäßigkeit einzelner Regelungen, können Sie sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Es gilt das materielle Recht von Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates dem nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn rechtliche Entwicklungen, technische Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots dies erforderlich machen. Änderungen wesentlicher Punkte, etwa bei Auszahlungsregeln oder Selbstbeschränkungsoptionen, kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse an.

Werden Änderungen veröffentlicht, ohne dass Sie widersprechen, und nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, endet der Vertrag mit Ablauf der Ankündigungsfrist und wir schließen Ihr Konto mit Auszahlung des Restguthabens.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Verywell Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Zudem müssen Sie in einem Land leben, in dem Online-Glücksspiel zulässig ist; Spieler aus unter anderem Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien sind ausgeschlossen.

Wann gelten die Bedingungen als angenommen?

Mit Abschluss der Registrierung bestätigen Sie die Annahme. Mit jeder weiteren Anmeldung gilt die jeweils aktuell veröffentlichte Fassung.

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Nein. Pro Person und Haushalt ist genau ein Spielerkonto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt und können zur Einbehaltung von Gewinnen führen.

Wie werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir verlangen einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel wenige Tage.

Wie schließe ich mein Konto selbst?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen das Konto umgehend und zahlen ein verbleibendes Guthaben auf eine verifizierte Methode aus.